Обращение не затеряется

Разработана Инструкция о порядке рассмотрения обращений граждан в Федеральном агентстве по рыболовству.

Соответствующий приказ на стадии проекта опубликован Росрыболовством для общественного ознакомления.

В частности, как сообщили РИА Fishnews.ru в центре общественных связей Федерального агентства, в документе подчеркивается, что работа с обращениями граждан Агентство основывается на принципах гласности и открытости. Все поступившие обращения граждан подлежат обязательной регистрации в системе электронного документооборота в течение 3 дней с момента их поступления в ведомство.

Официально будут рассматриваться и Интернет-обращения, для приема которых будет применяться программное обеспечение, предусматривающее обязательное заполнение заявителем реквизитов, необходимых для организации работы с обращениями.

В случае, если обращения граждан содержат вопросы, не входящие в компетенцию Агентства, они направляются в течение 7 дней со дня регистрации в соответствующие государственные органы, органы местного самоуправления или организации по принадлежности, о чем в обязательном порядке уведомляются заявители. При этом запрещается направлять обращения граждан на рассмотрение в организации или должностным лицам, решения или действия (бездействие) которых обжалуются.

Обращения граждан рассматриваются в срок, не превышающий 30 дней со дня регистрации в Агентстве. В тех случаях, когда требуется проведение углубленной проверки, истребование дополнительных материалов, срок рассмотрения обращений может быть продлен не более чем на 30 дней, о чем заявителю сообщается в срок, указанный в поручении, либо в срок, не превышающий 30 дней со дня регистрации.

РИА Fishnews.ru